智慧景区智慧在哪里

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智慧景区的现状和实际案例

智慧旅游强调智慧从旅游前、旅游中、旅游后所有资讯的取得与购买重新整合与设计,使旅游者在旅游过程中获得因技术创新带来的便利与独特体验。

发展智慧旅游的目的需要回归到关注人、服务人上面。游客到旅游目的地看的是风景,同时感受的还有服务。不少地方做的智慧旅游是为了管理方便,并没有给游客提供方便,而在游客体验上还有很长的路要走。发展智慧旅游需要充分挖掘游客体验、注重便捷性。智慧旅游最理想态的图景就是一部手机走天下,现在手机已经拥有了搜索查询、照相、录音、预定门票、电子钱包、信用卡等等功能。一部手机终端加上若干个支撑就可以给游客带来智能旅行社、智能酒店、智能景区、智能交通、智能购物、智能餐饮、智能娱乐消费。

随着智慧旅游的发展,专业的旅游电子商务人才显得很缺乏。面对智慧旅游的机遇和挑战,旅游院校应该转变教师的教学理念、教学方法。在课程设置和学科内容组织上,可以采用矩阵式结构模式,横向上和纵向上做一些交叉。横向是各个课程,涉及酒店管理、旅行社、景区管理等。纵向就是从发展智慧旅游出发,引入电子商务、信息系统、大数据挖掘等课程,拉深技术领域的深度。

智慧景区解决的问题

首先在通讯网络,公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。无线通讯网、能接收手提电话信号,移动通信方便,线路顺畅。无线宽带网(WLAN)应覆盖有无线宽带网络,游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。

其次,景区综合管理,视频监控应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。 人流监控应包含和实现入口人流计数管理,出口人流计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等。

三是景观资源管理,能对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。

四是财务管理,应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。

五是办公自动化 办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知。

七是应急广播,广播应覆盖全景区,并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况时,可立刻转换为紧急广播。

八是应急处置响应系统,应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统,实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。

九是指挥调度中心,应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。

十是电子门票、电子门禁 。应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询。景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。

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智慧景区方案

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