智慧零售将成为零售业的最终走向

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智慧零售将成为零售业的最终走向

智慧零售已经走到第三个年头,而且有着愈演愈烈的趋势,智慧零售将成为未来零售行业的走向。任何新事物的出现,都是旧事物矛盾的产物,智慧零售的出现也是传统零售业存在的问题。

什么是智慧零售?智慧零售,无需专人值守,运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。运营和管理都智能化!通过在公共场所,快速批量部署的无人零售智能柜,让消费者体验近在身边,便捷,极致的商品购物体验。智慧零售通过“技术赋能”、“用户至上”和“虚实结合”,呈现全渠道泛零售业态。

线下零售的痛点

1.电商的冲击

自从电商行业的诞生,给实体店带来了很大的冲击,电商行业发展至今,并日渐火爆,再加上楼市价格的不断上涨,使得实体店的经营饱受冲击,甚至有些人认为在电商行业冲击越来越大的情况下,实体店是要做不下去了。

2.居高不下的运营成本

房租越来越贵成必然趋势,尤其是一二线城市,只要稍好一点的地段,租金贵得离谱,商场里的实体店,亏损多达一半以上,所以店铺不断更新跌换。人工成本越来越高,不管你生意好不好,工人的工资你得照发。这也是实体店越来越难存活的原因。

3.差异化竞争优势不足

差异化竞争优势不足,产品差异化不够,产品的特性、功能、外观、耐用和可靠性等方面的差异,不能做到唯一,那么顾客可以选择的机会多。实体店由于有租金和人工成本的压力,不能在价格上体现价格差异,同时也不能在渠道上做差异,还不能根据用户分析做促销差异化推广。

4.缺乏用户思维

所谓的用户思维,就是懂得将心比心,站在用户的角度来思考问题。这种逆向思维方式,是很多企业能够发展起来,并得到壮大的关键!始终坚持和用户交朋友,从用户角度出发,发现其真实需求,不断提升用户体验等。缺乏用户思维,实体店没有忠实的购物客户,也是目前实体店存在的不足。

传统电商的痛点

1.流量红利的消退,成本居高不下

电商市场的规模增长还没有触碰天花板,但是增长速度已经有所下滑,流量入口红利的消退让店主需要寻找别的方式留住消费者,而这些方式都需要资金的投入。

2.客户只对价格忠诚

现在电商那么多,客户在买东西的时候都会货比三家,哪家便宜在哪家买,只忠于价格便宜的商品。

3.用户体验上的先天不足

传统电商在用户体验上存在先天不足,用户在线上购物,没有办法看到实物,体验商品的性能等,先天条件不足。怎么打破这个局面是关键。

智慧零售的优势

智慧零售要在用户体验上有着优势,提供酷炫的消费体验;借助物联网技术提升门店体验;借助互联网技术提升门店体验;借助黑科技提升门店体验;借助互联网思维改善用户体验。智慧零售能否真正脚踏实地的融入智慧元素,让零售模式实现真正的革新,为消费者带来更佳体验才是重点所在。

智慧零售就是要完美的打通线上线下的新零售模式。构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。便捷的支付方式和线上线下双重服务体验,打造智慧服务,弥补线上购物不足,创造出更加符合群众的服务。围绕着以“客户为中心”的理念,给消费者带来更高品质的生活。

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